Normativa

En caso de salida del establecimiento con antelación a lo pactado entre las dos partes, se cobrará el total de lo acordado para la estancia.

La fianza se devolverá una vez comprobado que todo esté correcto, mediante transferencia bancaria, bizzum o tarjeta de crédito en función de como se haya realizado el pago.

La casa deberá quedar ordenada y recogida, con el mobiliario en el lugar que se encontraba, todo igual que en el momento de la entrega, en caso contrario, se descontará de la fianza la limpieza extra.

Estancias de Fin de semana: El horario de entrada al establecimiento será a partir de las 18 h. Estancias de 1 / 2 semanas: El horario de entrada será a partir de las 18h.

Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes, le rogamos nos lo comunique, intentaremos alojarles en el horario deseado.

Estancias de Fin de Semana: La salida será antes de las 12 h del domingo.

Estancias de 1 / 2 Semanas: La salida será antes de las 12 h.

Por favor, soliciten una salida más tardía, si la necesitan, antes de su llegada, y haremos todo lo posible para atender a sus deseos.

El cliente ha de informar a la dirección el número de personas incluidas en la reserva. Sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene el derecho a ocupar el alojamiento y las instalaciones. También se tiene que comunicar a la dirección si hay alguna visita de algún amigo o familiar.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas, el propietario por criterio propio tiene el derecho de pedirle al cliente un precio extra por cada persona no incluida en la reserva, o a quedarse con la fianza, y a proceder al desalojo del establecimiento. El cliente no tendrá el derecho de ninguna compensación.

Es obligatorio por ley registrar a las personas alojadas, mayores de 14 años, y enviarlo online a la Dirección General de la Policía. (Artículo 5.2 del Decreto 164/2010). Los datos obligatorios para el registro son: nombre completo, fecha de nacimiento, DNI, fecha de llegada al establecimiento, nacionalidad, por lo que deberán facilitar fotocopia de DNI o pasaporte, anverso y reverso antes de la llegada, por e.mail o whaptsapp.

Los clientes recogerán y retiraran, todas sus pertenencias y todos los productos de alimentación que hayan llevado al alojamiento.

Las basuras generadas las deberán depositar en los contenedores situados en la entrada de la propiedad.

El cliente que firma la ficha de entrada es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si éste o cualquiera de los acompañantes no se comportan de manera adecuada y responsable, la dirección está autorizada a pedir  a la totalidad del grupo la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho alguno a ningún tipo de compensación.
(Artículo 5.8 del Decreto 164/2010)

El horario es de 9 a 22h.

Sólo se puede usar carbón vegetal. El alojamaiento incluye un saco por estancia.

El fuego siempre debe estar vigilado por un adulto, cualquier despiste podría provocar un daño irreparable ya que el riesgo de incendio es muy elevado.

Después se tienen que apagar las brasas, con cuidado, con agua.

No se debe tirar nada al camino vecinal.

Dejar la zona de la barbacoa tal y como la han encontrado.

El alojamiento no dispone de leña, si lo desean nos la pueden solicitar con un coste de 35€/ carga de 100 kg. aproximadamente, para poder tenerla a su llegada.

La calefacción está programada con una temperatura de 19 grados en horario de 7 am a 11pm / a 17 grados 11 pm a 7 am.

No está autorizada la carga de vehículos eléctricos. La instalación no está adecuada para dicho uso, y podría afectar al suministro del servicio.

Se ruega a nuestros huéspedes respeten el horario, para una buena convivencia con nuestros vecinos, y mantengan el volumen de la música adecuado entre el siguiente horario.

Se respetaran las infraestructuras y mobiliario, interior y exterior, de la casa y se dejarán tal y como se encontraron a su llegada.

Si se incumple la normativa y los Vigilantes Municipales o  los Mossos d’Esquadra, inician un procedimiento sancionador, el cliente tendrá que abandonar inmediatamente las instalaciones de CAN MORE, y tendrán que hacerse cargo del importe de la sanción municipal considerada como grave (900€), según la “Ordenanza de Civismo de La Cellera de Ter”.

POR SEGURIDAD DE LOS NIÑOS Y MASCOTAS, DADO QUE EL CAMINO POR EL QUE CIRCULAN VEHÍCULOS ESTÁ MUY PRÓXIMO, CONVIENE TENER LAS PUERTAS CERRADAS. SOLICITAMOS LA COLABORACIÓN DE NUESTROS HUÉSPEDES, PARA UNA ESTANCIA TRANQUILA PARA TODOS. MUCHAS GRACIAS.

El establecimiento no se hace responsable de cualquier pérdida, daño o anulación o cualquier gasto adicional que sufra el cliente, o de cualquier causa que escape al control de la dirección.

La dirección no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante, si cuando se realiza la limpieza se encuentra  algún objeto el propietario no tendrá inconveniente en enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso.

No se permite fumar en el interior de la vivienda, tampoco  está permitido sacar del alojamiento, mobiliario, ropa de cama, utensilios de cocina, y demás enseres.

Se admiten mascotas, previa presentación del seguro de RC.

Dentro del recinto de CAN MORE, no está permitido que el animal haga cualquiera de sus necesidades. Un paseo por los alrededores solucionará este problema, pero con la debida recogida de los excrementos.

No está permitida la entrada de los animales en las habitaciones ni por supuesto subir a las camas.

Las mascotas no podrán quedarse solas en el interior o exterior del alojamiento, sin la presencia del dueño.

Las mascotas no deberán estar sueltas sin la supervisión del dueño.

Las mascotas no deberán aproximarse a la valla de la granja para no molestar a los animales, y mantener una buena convivencia vecinal.

Los propietarios serán responsables de los daños causados por sus mascotas a terceras personas o a cualquiera de las instalaciones de la casa.

En caso de producirse algún desperfecto se deberá comunicar a la dirección y siempre antes de que se produzca la salida del establecimiento, para evitar malos entendidos.

El cliente tendrá que abonar el coste del desperfecto.

Si algo no está a la altura de sus expectativas, le agradeceremos que nos lo diga personalmente para que podamos seguir mejorando, y tener la oportunidad de ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia singular, es nuestro objetivo principal.

Este contrato de condiciones generales, se deberá firmar antes de su llegada por el responsable de la reserva.

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y SU COLABORACIÓN.
Les deseamos una feliz estancia.

He leído, respetaré y estoy de acuerdo con las condiciones que se establecen en el presente documento.

Firma del responsable